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*14:10JST トヨクモ---FormBridgeに「回答を支援するAIチャット」をβ版で提供開始
トヨクモ<4058>は18日、kintone連携のWebフォーム作成ツール「FormBridge」において、フォームの回答者の疑問にAIがその場で回答する新機能「回答を支援するAIチャット」を17日にβ版として提供開始したと発表した。FormBridge全コースが対象で、追加料金はない。
フォーム上に記載できる説明の量には限りがあり、管理者が回答者の疑問を想定しきることも難しい。疑問が解消されないまま問い合わせや不備のある申請として届き、対応工数が発生することもあった。新機能は公開フォーム上にAIチャットのパネルを設置し、送信前に疑問を解消できるようにする。
参照元にはkintoneアプリ1つと、そのアプリ内の文字列フィールドを最大5つ設定でき、既存のFAQアプリや申請ルールのアプリを外部に移し替えることなく活用できる。各フィールドにデータの説明を設定することで、AIの判断の質を高められる。チャットの履歴は質問内容や回答、参照レコードIDまでオーナーと管理者が確認できる。製品やECサイトの問い合わせフォーム、給付金・補助金の申請フォームなどでの活用を見込む。
同社はkintone連携サービス全体でAIを活用した機能開発を進めており、DataCollectの「AI関数」、kMailerの「AIシナリオメール」、PrintCreatorの「AIによるフィールド自動配置」に続く展開となる。







＜KT＞